Cải tiên liên tục là một trong những bộ hồ sơ khó của hệ thống QLCL. Để thực hiện được cải tiến liên tục đòi hỏi PXN phải xây dựng và đã vận hành được hệ thống QLCL xét nghiệm trong 1 thời gian. Từ quá trình thực tế PXN tổng kết các kết quả. Từ những kết quả đã có PXN thực hiện các hoạt động cải tiến để nâng cao chất lượng hơn.
Nhằm hỗ trợ các PXN hiểu và thực hiện được bộ hồ sơ về Cải tiến liên tục, chúng tôi chia sẻ thêm về nội dung của từng yêu cầu trong 8 tiêu chí về “Cải tiến liên tục” theo bộ tiêu chí 2429 như sau:
| NỘI DUNG TIÊU CHÍ | CÁCH THỰC HIỆN |
| 11.1. PXN có các quy định bằng văn bản về các bước thực hiện hoạt động cải tiến liên tục như sau: | PXN cần xây dựng quy trình cải tiến liên tục. Quy trình cần bao gồm các nội dung sau:
– Xác định các hoạt động cải tiến trong hệ thống QLCL. – Xây dựng kế hoạch thực hiện hoạt động cải tiến. – Lưu trữ thông tin về kế hoạch cải tiến chất lượng. – Thực hiện kế hoạch hành động. – Trao đổi kế hoạch cải tiến chất lượng và mục tiêu chất lượng với nhân viên PXN. |
| a) Xác định các hoạt động cải tiến trong hệ thống QLCL; | |
| b) Xây dựng kế hoạch thực hiện hoạt động cải tiến; | |
| c) Lưu trữ thông tin về kế hoạch cải tiến chất lượng; | |
| d) Thực hiện kế hoạch hành động; | |
| e) Trao đổi kế hoạch cải tiến chất lượng và mục tiêu chất lượng với nhân viên PXN. | |
| 11.2. PXN có xác định và thực hiện các hoạt động/dự án cải tiến liên tục |
– Phòng xét nghiệm có kế hoạch thực hiện hoạt động cải tiến liên tục . ‐ PXN có thực hiện kế hoạch cải tiến theo đúng kế hoạch đề ra.
|
| 11.3. PXN họp định kỳ do lãnh đạo cơ sở y tế hoặc đơn vị chủ trì để rà soát về việc áp dụng các chỉ số chất lượng, nhu cầu cải tiến liên tục. |
– PXN cần tổ chức họp với lãnh đạo cơ sở, trong cuộc họp có xem xét và ra soát việc áp dụng các chỉ số chất lượng.
|
| 11.4. Các chỉ số chất lượng có được theo dõi định kỳ | PXN cần theo dõi các chỉ số chất lượng định kỳ. Tùy vào chỉ số mà có thể theo dõi hàng ngày, hàng tháng hoặc hàng quý… |
| 11.5. Áp dụng các công cụ đồ họa (biểu đồ, đồ thị để trao đổi các phát hiện và xu hướng chất lượng (nếu có thể) | PXN sử dụng các công cụ biểu đồ, đồ thị để biểu thị kết quả và các xu hướng.
Ví dụ các công cụ đồ họa thường được sử dụng cho mục đích này bao gồm biểu đồ LJ; biểu đồ Pareto, sơ đồ nguyên nhân-kết quả…
|
| 11.6. Kết quả quá trình xem xét và phân tích chỉ số chất lượng được sử dụng để cải tiến chất lượng PXN |
– PXN thực hiện họp nhân viên và phân tích chỉ số cải tiến chất lượng và đề ra các dự án chất lượng.
|
| 11.7. Các hành động cải tiến liên tục được xem xét định kỳ và đánh giá nhằm xác định hiệu quả của chất lượng PXN | PXN thực hiện lưu hồ sơ các hành động cải tiến liên tục được thực hiện. |
| 11.8. Nhân viên PXN tham gia thực hiện các hoạt động cải tiến |
– Trong biên bản họp lãnh đạo có cho thấy nhân viên PXN đóng góp ý kiến cho các cuộc họp lãnh đạo về hoạt động cải tiến liên tục. ‐ PXN phân công thực hiện các hoạt động cải tiến cho các nhân viên trong PXN.
|
Trên đây là cách thức thực hiện cho 8 tiêu chí về “Cải tiến liên tục”. PXN của bạn đã và đang thực hiện 8 tiêu chí này chưa? Trong quá trình thực hiện có khó khăn gì không? Hãy chia sẻ với chúng tôi nếu cần sự hỗ trợ.
Xem thêm các nội dung về hướng dẫn thực hiện các tiêu chí khác:
- Chương I. Tổ chức và Quản trị PXN
- Chương II. Tài liệu và hồ sơ
- Chương III. Quản lý nhân sự
- Chương IV. Dịch vụ và Quản lý khách hàng
- Chương V. Quản lý trang thiết bị
- Chương VI. Đánh giá nội bộ
- Chương VII. Quản lý mua sắm vật tư, hóa chất và sinh phẩm
- Chương VIII. Quản lý quá trình xét nghiệm
- Chương IX: Quản lý thông tin
- Chương X. Xác định sự KPH, hành động KP, HĐPN
- Chương XI. Cải tiến liên tục
- Chương XII. Cơ sở vật chất và an toàn.
Ngoài ra, để thuận tiện và đơn giản hóa cho các PXN thực hiện bộ hồ sơ “Cải tiến liên tục”. Hiện chúng tôi có “Cung cấp bộ tài liệu hệ thống QLCL theo tiêu chí 2429“. Trong bộ tài liệu có đầy đủ các quy trình và biểu mẫu như: Quy trình Cải tiến liên tục, biểu mẫu kế hoạch cải tiến chất lượng, sổ theo dõi hoạt động cải tiến chất lượng, phiếu đề nghị và thực hiện hoạt động cải tiến chất lượng… để các bạn hoàn thiện bộ các hồ sơ về “Cải tiến liên tục”.
Bên cạnh đó chúng tôi có hướng dẫn chi tiết về cách sử dụng bộ tài liệu này tại đây: Hướng dẫn sử dụng bộ tài liệu hệ thống QLCL theo tiêu chí 2429
Nếu các PXN có nhu cầu sử dụng trọn bộ tài liệu về QLCL theo tiêu chí 2429, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
Cao Văn Tuyến/ 0978.336.115.
Nguyễn Văn Quang/ 0981.109.635.
Email: chatluongxetnghiem@gmail.com
