Theo tiêu chuẩn ISO 15189:2022 về “Yêu cầu chất lượng và năng lực đối với các phòng xét nghiệm y tế”, nội dung liên quan đến dịch vụ tư vấn được trình bày cụ thể như sau:
1. Yêu cầu chung về dịch vụ tư vấn
(Điều khoản 5.3.3 – Advisory activities)
Ban quản lý phòng xét nghiệm cần đảm bảo cung cấp đầy đủ dịch vụ tư vấn phù hợp với nhu cầu của bệnh nhân và người sử dụng, bao gồm:
-
Tư vấn về việc lựa chọn và sử dụng các xét nghiệm phù hợp, bao gồm loại mẫu cần thiết, chỉ định lâm sàng, giới hạn phương pháp xét nghiệm và tần suất thực hiện xét nghiệm.
-
Cung cấp nhận định và diễn giải kết quả xét nghiệm một cách chuyên nghiệp.
-
Đưa ra tư vấn nhằm thúc đẩy việc sử dụng hiệu quả các xét nghiệm.
-
Tư vấn các vấn đề khoa học và hậu cần liên quan đến mẫu xét nghiệm, chẳng hạn như khi mẫu không đáp ứng các tiêu chuẩn chấp nhận của phòng xét nghiệm.
2. Trách nhiệm trong việc cung cấp dịch vụ tư vấn
(Điều khoản 5.4 – Structure and authority)
Phòng xét nghiệm phải xác định rõ ràng vai trò, trách nhiệm và quyền hạn của các nhân sự thực hiện dịch vụ tư vấn nhằm đảm bảo rằng:
-
Việc tư vấn được thực hiện bởi những nhân sự có đầy đủ trình độ, năng lực và kinh nghiệm phù hợp.
-
Thông tin tư vấn phải nhất quán, đảm bảo chất lượng và đáng tin cậy.
3. Thông tin tư vấn cho người sử dụng và bệnh nhân
(Điều khoản 7.2.2 – Laboratory information for patients and users)
Phòng xét nghiệm phải cung cấp cho người sử dụng và bệnh nhân các thông tin rõ ràng và đầy đủ, bao gồm:
-
Các dịch vụ tư vấn hiện có và cách thức tiếp cận dịch vụ tư vấn của phòng xét nghiệm.
-
Thời gian và hình thức tư vấn phù hợp với từng tình huống cụ thể.
-
Yêu cầu về sự đồng ý của bệnh nhân khi cần thiết trong quá trình tư vấn và xét nghiệm.
4. Thỏa thuận về dịch vụ tư vấn với các phòng xét nghiệm bên ngoài và chuyên gia tư vấn
(Điều khoản 6.8.2 – Referral laboratories and consultants)
Khi phòng xét nghiệm hợp tác với các phòng xét nghiệm bên ngoài hoặc chuyên gia tư vấn để cung cấp dịch vụ tư vấn hoặc phân tích:
-
Phải có sự thống nhất rõ ràng về các dịch vụ tư vấn được cung cấp, bao gồm việc diễn giải và tư vấn chuyên môn liên quan đến kết quả xét nghiệm.
-
Phải có tiêu chí rõ ràng về năng lực và trình độ của các chuyên gia hoặc đối tác bên ngoài khi cung cấp dịch vụ tư vấn.
-
Phòng xét nghiệm gửi mẫu xét nghiệm (phòng xét nghiệm yêu cầu) sẽ chịu trách nhiệm chính về việc cung cấp kết quả từ phòng xét nghiệm bên ngoài hoặc chuyên gia tư vấn đến người yêu cầu.
Các quy định trên nhằm đảm bảo dịch vụ tư vấn trong phòng xét nghiệm đạt chất lượng cao, giúp người dùng và bệnh nhân hiểu rõ về các xét nghiệm, kết quả xét nghiệm, đồng thời nâng cao hiệu quả của công tác chăm sóc sức khỏe người bệnh.
Hiện nay, để hỗ trợ các PXN triển khai nội dung này theo tiêu chuẩn ISO 15189:2022 chúng tôi có cung cấp “Quy trình Dịch vụ tư vấn theo ISO 15189:2022”, Quy trình gồm 01 quy trình và 02 biểu mẫu để triển khai hồ sơ. Nếu bạn có nhu cầu, hãy tham khảo tại đây: Tham khảo quy trình
Ngoài ra, nếu bạn muốn sử dụng trọn bộ tài liệu hệ thống QLCL theo tiêu chuẩn ISO 15189:2022 mới nhất thì tham khảo tại đây: Bộ tài liệu ISO 15189:2022
Mọi chi tiết xin liên hệ Công ty TNHH chất lượng xét nghiệm Y học (QLAB):
Hotline: 0913.334.212
Cao Văn Tuyến/ 0978.336.115.
Nguyễn Văn Quang/ 0981.109.635.
Nguyễn Văn Chỉnh/ 0942.718.801
Email: chatluongxetnghiem@gmail.com
Facebook: fb.com/chatluongxetnghiem
