Tiêu chí 8.6 trong quyết định 2429 có quy định: ” PXN xây dựng quy trình tạm dừng trả kết quả cho khách hàng nếu kết quả nội kiểm không đạt”. Theo đó PXN cần xây dựng quy trình riêng về việc tạm dừng trả kết quả hoặc lồng ghép vào quy trình khác hay xây dựng hướng dẫn cho việc tạm dừng trả kết quả.
Dù xây dựng quy trình/hướng dẫn riêng hay lồng ghép vào cùng quy tình khác thì PXN vẫn cần theo dõi hoạt động này. Theo đó, PXN phải lưu lại thông tin các lần tạm dừng trả kết quả khi nội kiểm không đat. Để làm việc này, PXN cần thiết lập biểu mẫu: “Phiếu theo dõi tạm dừng trả kết quả khi nội kiểm không đạt”. Dưới đây là 1 mẫu phiếu như thế và cách ghi chép nội dung cho mẫu phiếu này:
Phiếu theo dõi tạm dừng trả kết quả khi nội kiểm không đạt – Mã số XN-BM 5.8.7/01
Nội dung của biểu mẫu bao gồm:
1. Thời gian: Đây là thời gian PXN thực hiện việc báo cáo khi kết quả nội kiểm không đạt cho khách hàng/ người sử dụng dịch vụ về việc kết quả bị tạm dừng.
2. Họ tên bệnh nhân: Bệnh nhân có kết quả bị tạm dừng trả.
3. Loại xét nghiệm: Là loại/nhóm xét nghiệm bị tạm dừng do nội kiểm không đạt như Hóa sinh, miễn dịch, huyết học…
4. Thời gian gửi mẫu: Là thời gian PXN tiếp nhận mẫu của khách hàng.
5. Nơi gửi: Khoa/phòng/đơn vị/người gửi mẫu xét nghiệm.
6. Lý do: Đây là lý do kết quả xét nghiệm bị tạm dừng trả. Ghi rõ các vi phạm cho từng xét nghiệm cụ thể.
7. Hình thức thông báo: Là phương thức PXN thông báo tới khách hàng/người sử dụng dịch vụ về việc kết quả tạm dừng trả/trả chậm…Các hình thức thường dùng là Trực tiếp, điện thoại, Email, mạng xã hội…
8. Người thực hiện: Là người trực tiếp thông báo với khách hàng.
9. Ghi chú: Nên viện dẫn sang số hồ sơ của hành động khắc phục.
Trên đây là hướng dẫn chi tiết cách ghi chép của biểu mẫu Phiếu theo dõi tạm dừng trả kết quả. Về nội dung chính cảu hồ sơ chỉ bao gồm 1 biểu mẫu này. Tuy nhiên, để quản lý chặt chẽ cần liên kết và thực hiện kèm hồ sơ : Hành động khắc phục-phòng ngừa.
PXN của bạn đã thực hiện đầy đủ các nội dung của hồ sơ Tạm dừng trả kết quả này chưa? Có khó khăn vướng mắc gì không? Nếu có hãy trao đổi phía dưới phần bình luận của bài viết này hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh nhất.
Với các đơn vị chưa sử dụng bộ tài liệu 2429 của chúng tôi. Hãy liên hệ để được: Cung cấp bộ tài liệu hệ thống QLCL theo tiêu chí 2429 Bộ tài liệu gồm 5 cuốn sổ tay, 35 quy trình quản lý quy trình và khoảng 135 biểu mẫu biểu mẫu, đáp ứng 169 tiêu chí theo QĐ 2429. Bộ tài liệu giúp các PXN nhanh chóng hoàn thiện hệ thống tài liệu QLCL của chính mình để đưa vào áp dụng. Bênh cạnh đó, chúng tôi cam kết sẽ hỗ trợ 24/24 trong suốt thời gian các PXN sử dụng hệ thống tài liệu này của chúng tôi.
Mọi thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ.
Cao Văn Tuyến/ 0913.334.212 – 0978.336.115.
Nguyễn Văn Quang/ 0981.109.635.
Email: chatluongxetnghiem@gmail.com
